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産品展示四

産品定義目前有兩個學術方向。一個是(shì)以“營銷管理”爲定位的方向;另一個是(shì)以整個“企業管理的基礎概念”爲定位方向。

1、營銷管理方向

産品的定義:作爲商品向市場提供的,引起注意、獲取、使用或者消費(fèi),以滿足欲望或需要的任何東西。

消費(fèi)者購買的不隻是(shì)産品的實體,還包括産品的核心利益(即向消費(fèi)者提供的基本效用和利益)。産品的實體稱爲一般産品,即産品的基本形式,隻有依附于産品實體,産品的核心利益才能實現(xiàn)。期望産品是(shì)消費(fèi)者采購産品時期望的一系列屬性和條件。附加産品是(shì)産品的第四層次,即産品包含的附加服務和利益。産品的第五層次是(shì)潛在産品,潛在産品預示着該産品*終可能的所有增加和改變。

在供應鏈上,上流工廠的産品是(shì)下流工廠的生産原料或耗材,例如塑料粒、紙(zhǐ)皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆等。

2、企業管理基礎概念方向

産品定義:人們在實現(xiàn)需求的過程中,與實現(xiàn)需求相(xiàng)關的全部感知(zhī)事物及意象的集合。

此定義的特點:其一,産品是(shì)一個過程性的事物而不是(shì)一個靜止的事物,從選擇、付款、安裝、使用、報廢等過程都可能屬于産品;其二,産品不是(shì)企業提供的事物,而是(shì)屬于顧客的事物,産品的本質是(shì)顧客的“感知(zhī)”,其依賴顧客而存在,不可能獨立于顧客而存在;其三,意象也是(shì)産品的重要構成,意象來自感知(zhī),意象包括記憶意象和想象意象。

這裏的“感知(zhī)”是(shì)心理學概念,也常翻譯爲“知(zhī)覺”。感知(zhī)和知(zhī)覺是(shì)同義詞。

産品是(shì)企業與外部世界的**聯結,也是(shì)企業生存的**依托。


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